LABORATORIO COMUNICAZIONE FRONT – OFFICE
Dove esercitarsi ad applicare stili comunicativi assertivi, utilizzare tecniche di ascolto, applicare procedure per la gestione dei reclami
Tecnico dei servizi d’impresa
Un percorso formativo che ti darà l’occasione di partecipare a innumerevoli laboratori, che puoi consultare qui sotto, sarai specializzato nel tuo ambito e avrai acquisito una pratica sul campo riconosciuta dal mercato.
LABORATORIO AMMINISTRATIVO – CONTABILE
Dove approfondire l’intero processo amministrativo-contabile per essere in grado di registrare i documenti contabili, utilizzare software applicativi per la gestione amministrativa, il calcolo degli adempimenti contributivi e fiscali, la gestione dei versamenti e pagamenti nelle diverse modalità.
LABORATORIO INFORMATICO
Dove perfezionare la capacità di utilizzare e configurare software di sistema e applicativi in ambiente office automation: dall’installazione di un sistema operativo su PC aziendale alla predisporre di una connessione di rete, dall’installazione e configurazione antivirus alla schedulazione degli aggiornamenti.
Certificazione Competenze
Rilasciata In qualunque momento del percorso di formazione
Attestazione Sicurezza
Viene registrata la Formazione Generale su libretto dello studente-lavoratore
Attestato di Qualifica
Viene rilasciato al termine del percorso ed è valido sul territorio nazionale
990
Le ore di corso ogni anno
45
% ore dedicate a competenze base
55
Ore per competenze tecnico-professionali
Programma del corso
Scarica il programma del corso contenente il dettaglio di tutte le ore di lezione previste nel triennio.
Competenze trasversali del profilo
Per competenze trasversali ai diversi profili professionali si intendono le competenze relative alle aree operative comuni ai diversi lavori, in particolare le competenze nelle aree della sicurezza, dell’igiene e salvaguardia ambientale; della qualità e dell’organizzazione aziendale, delle relazioni interpersonali e della comunicazione all’interno dei contesti lavorativi; della disciplina del rapporto di lavoro.
In sintesi, al termine del percorso formativo il tecnico è in grado di:
- Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l’ambiente;
- Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze del cliente/ utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativa;
- Operare nel rispetto del modello organizzativo aziendale, riconoscendo e interpretando le esigenze funzionali e produttive;
- Relazionarsi in un contesto lavorativo organizzato, riconoscendo e gestendo le eventuali criticità nei rapporti professionali;
- Operare nel rispetto dei diritti e dei doveri in capo al lavoratore e al datore di lavoro previsti dalla normativa e dal contratto di lavoro.
Competenze professionali del profilo
Gli obiettivi specifici di apprendimento tecnico-professionali caratterizzanti la figura del Tecnico dei servizi d’impresa, le competenze che l’allievo sarà in grado di esercitare al termine del percorso formativo, sono i seguenti:
- Curare le relazioni di front – office con clienti, fornitori e altri soggetti di riferimento per i diversi ambiti professionali;
- Predisporre le modalità e gli strumenti di gestione e controllo dei flussi comunicativi e informativi in entrata e in uscita rispetto sia agli interlocutori esterni che interni;
- Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l’ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione;
- Effettuare le operazioni di carattere amministrativo e contabile.
Sbocchi lavorativi
I tecnici dei servizi d’impresa trovano lavoro come impiegati nei più diversi settori economici.
La specificità dell’indirizzo professionale permette loro di svolgere la propria attività come personale impiegato con funzioni specifiche in campo amministrativo, gestionale e finanziario.
I processi di lavoro in cui può essere coinvolta la figura del Tecnico dei servizi d’impresa sono:
- Gestione front-office e relazioni esterne
- Gestione e organizzazione dei flussi comunicativi e informativi
- Gestione amministrativa e contabile
Descrizione sintetica della figura professionale
Il Tecnico dei servizi di impresa interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di amministrazione e gestione contabile, relativamente agli aspetti di carattere amministrativo contabile e del personale, attraverso l’individuazione delle risorse strumentali e tecnologiche, la predisposizione e l’organizzazione operativa del lavoro, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, il monitoraggio e la valutazione del risultato. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative al processo di riferimento, con competenze funzionali alla cura delle relazioni esterne e agli ambiti dell’organizzazione dei flussi comunicativi e informativi, della gestione amministrativa e contabile aziendale.
Processo di lavoro caratterizzante la figura:
AMMINISTRAZIONE E GESTIONE CONTABILE
- Gestione front-office e relazioni esterne
- Gestione e organizzazione dei flussi comunicativi e informativi
- Gestione amministrativa e contabile
Perchè scegliere Centro Formazione
Iscrizione gratuita
Stage e alternanza scuola/lavoro
Corsi nei settori di maggiore offerta d’impiego
Pullman privato per raggiungere le sedi del Centro
Gestione consolidata di ragazzi con problemi di apprendimento
Assolvimento obbligo scolastico
Possibilità di iscrizione a 5° anno per accesso Università
Corpo docenti giovane e motivato
Numerosi laboratori e aule attrezzate con dispositivi informatici
Percorsi di sviluppo delle capacità personali
Dicono di noi
Dopo aver conseguito il diploma professionale di Tecnico dei servizi d’impresa potrebbe interessarti continuare il corso dei tuoi studi frequentando il corso annuale per l’accesso all’esame di stato per conseguire un Diploma IP (Istruzione Professionale).
Al termine del corso potrai anche, tra l’altro, iscriverti all’Università e all’Alta formazione artistica, musicale e coreutica e agli ITS.
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