Le competenze tecnico professionali vengono distinte in:
Competenze tecnico professionali RICORSIVE per gli OPERATORI qualificati nella Formazione Professionale
⦁ Definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere, nel rispetto della normativa sulla sicurezza, sulla base delle istruzioni ricevute, della documentazione di appoggio (schemi, disegni, procedure, distinte materiali) e del sistema di relazioni;
⦁ Approntare, monitorare e curare la manutenzione ordinaria di strumenti, utensili, attrezzature e macchinari necessari alle diverse fasi di lavorazione/servizio sulla base della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso.
⦁ Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l’ambiente;
Competenze tecnico professionali CONNOTATIVE l’indirizzo “ Operatore ai servizi di vendita”
⦁ Curare il servizio vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione
⦁ Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
⦁ Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
⦁ Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento