Un percorso formativo che ti darà l'occasione di partecipare a innumerevoli laboratori, che puoi consultare qui sotto, sarai specializzato nel tuo ambito e avrai acquisito una pratica sul campo riconosciuta dal mercato.
Dove potrai lasciare libera la fantasia esercitandoti nelle tecniche di allestimento e riordino di vetrine e banchi di esposizione, immaginando tecniche promozionali di vendita di un prodotto o di un servizio, applicando tecniche originali di rotazione degli articoli in offerta.
Dove acquisirai le migliori tecniche di front-office e applicherai tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d’uso comune e avrai l’occasione di utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni efficaci, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni alla tua area di attività.
Dove imparerai a rilevare le esigenze e le richieste del cliente, utilizzare tecniche e strumenti di vendita, proporre soluzioni corrispondenti alle richieste del cliente, applicare condizioni di pagamento e consegna.
Per imparare ad applicare tecniche di tenuta e chiusura giornaliera della cassa, saper identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di acquisto e di vendita, registrare e archiviare documenti contabili e fiscali anche con l’ausilio di software applicativi specifici, applicare modalità diverse di riscossione e di pagamento.
E’ l’unità formativa con le simulazioni dei reclami e le esercitazioni per la loro accoglienza. Qui si impara verificare l’uso corretto dei prodotti o dei servizi, a ripristinarne la conformità e ad applicare tecniche di rilevazione dati per indagini sulla soddisfazione del cliente.
Certificazione CompetenzeRilasciata In qualunque momento del percorso di formazione
Attestazione SicurezzaViene registrata la Formazione Generale su libretto dello studente-lavoratore
Attestato di QualificaViene rilasciato al termine del percorso ed è valido sul territorio nazionale
Scarica il programma del corso contenente il dettaglio di tutte le ore di lezione previste nel triennio.
Per competenze trasversali ai diversi profili professionali si intendono le competenze relative alle aree operative comuni ai diversi lavori, in particolare le competenze nelle aree della sicurezza, dell’igiene e salvaguardia ambientale; della qualità e dell’organizzazione aziendale, delle relazioni interpersonali e della comunicazione all’interno dei contesti lavorativi; della disciplina del rapporto di lavoro.
In sintesi, al termine del percorso formativo l’operatore è in grado di:
Gli obiettivi specifici di apprendimento tecnico-professionali caratterizzanti la figura dell’Operatore addetto ai Servizi di vendita, le competenze che l’allievo sarà in grado di esercitare al termine del percorso formativo, sono i seguenti:
Gli Operatori ai servizi di Vendita possono svolgere professioni qualificate nelle attività commerciali e trovano lavoro come commessi e assimilati in aziende del commercio all’ingrosso e del commercio al dettaglio (per entrambe le tipologie deve escludersi il commercio di autoveicoli e di motocicli).
La specificità dell’indirizzo professionale li qualifica anche come operatori alle vendite di aziende industriali manifatturiere.
L’Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.
Processo di lavoro caratterizzante la figura:
DISTRIBUZIONE COMMERCIALE
Iscrizione gratuita
Stage e alternanza scuola/lavoro
Corsi nei settori di maggiore offerta d’impiego
Pullman privato per raggiungere le sedi del Centro
Gestione consolidata di ragazzi con problemi di apprendimento
Assolvimento obbligo scolastico
Possibilità di iscrizione a 5° anno per accesso Università
Corpo docenti giovane e motivato
Numerosi laboratori e aule attrezzate con dispositivi informatici
Percorsi di sviluppo delle capacità personali